Управление по делам ЗАГС Новосибирской области

1. Оцените уровень информирования о порядке предоставления государственных услуг органом ЗАГС (наполнение и актуальность информационных стендов, наличие справочных материалов и т.д.):
   а) достаточный;
   б) средний;
   в) недостаточный.
2. В чем состоят трудности для Вас в получении государственных услуг в органе ЗАГС:
   а) длительное ожидание в очереди;
   б) трудности со сбором необходимых документов, справок;
   в) другие (укажите какие)_______________________________________
3. Оцените помещение, в котором осуществляется прием граждан или получение     консультации:
    а) выше среднего;
    б) удовлетворительное;
    в) не удовлетворительное.
Если Вас не устраивает помещение, укажите, каким Вы его видите: _________________________________________________________________________________________________________________________
4. Устраивает ли Вас существующий режим работы органа ЗАГС:
    а) да;
    б) нет.
Если не устраивает, укажите каким Вы его видите: _________________________________________________________________________________________________________________________
5. Время, затраченное в очереди на прием для получения государственной услуги:
   а) менее 30 минут;
   б) от 30 до 60 минут;
   в) более часа.
6. Оцените личные качества сотрудников органа ЗАГС по приему граждан (доброжелательность, вежливость, корректность):
   а) выше среднего;
   б) удовлетворительно;
   в) не удовлетворительно.
7. Оцените профессиональные качества сотрудников органа ЗАГС по приему граждан (компетентность, опыт, навыки):
   а) выше среднего;
   б) удовлетворительно;
   в) неудовлетворительно.
8. Как изменилось качество предоставляемых государственных услуг за последнее время:
а) улучшилось;
б) не изменилось;
в) ухудшилось.
9. Встречались ли Вы с фактами проявления коррупции в данном органе, в т.ч. взимания платежей, не имеющих документального подтверждения:
   а) да;
   б) нет.
10. Были ли в Вашей жизни ситуации ,когда по причине Вашей инвалидности Вы встречали препятствия при осуществлении государственной регистрации актов гражданского состояния:
   а) нет;
   б) да (укажите какие)__________________________________________
11. Как в целом Вы можете оценить соблюдение прав инвалидов в органах ЗАГС Новосибирской области? (дайте оценку по 5-бальной шкале ,где «1» означает, что права инвалидов совсем не соблюдаются, «5» - соблюдаются полностью)

   Ответив на вопросы, Вы поможете улучшить качество и культуру предоставления государственных услуг.
 Бланк опросного листа

Заполненную анкету Вы можете оправить на электронный адрес управления по делам ЗАГС Новосибирской области: zags@nso.ru