Управление по делам ЗАГС Новосибирской области

 

     

Просим вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений на официальном сайте управления по делам ЗАГС Новосибирской области в разделах "Правовая база" и "Порядок и время приема граждан".

      Требования к обращению в форме электронного документа:
    1. Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ). Направить обращение в форме электронного документа возможно только при соблюдении условий, обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию гражданина. При создании гражданином личного кабинета на официальном сайте управления по делам ЗАГС Новосибирской области авторизация осуществляется посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций). В обращении указывается фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
    2. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона № 59-ФЗ. Если в направленном вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (вложенный файл), либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом № 59-ФЗ.

 

   Ваше обращение будет рассмотрено в течение 30  дней со дня его регистрации. В исключительных случаях, когда для рассмотрения  обращения требуется больше времени, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем вы будете уведомлены дополнительно. В случае, если решение Вашего вопроса не входит в компетенцию управления по делам ЗАГС Новосибирской области, обращение в течение 7 дней со дня регистрации будет направлено на рассмотрение в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, о чем вы будете уведомлены дополнительно.

 

  Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в вашем обращении, и размещается в личном кабинете на официальном сайте управления по делам ЗАГС Новосибирской области.

 Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в форме электронного документа, хранится и обрабатывается с соблюдением требований  законодательства Российской Федерации о персональных данных.

 
  Уведомляем вас, что органы ЗАГС не уполномочены исполнять запросы и обращения по осуществлению поиска лиц по архивным данным, предоставлению сведений о ваших родственниках и иных лицах, в том числе для составления генеалогического древа. Органы ЗАГС не владеют данными о разыскиваемых лицах, их местонахождении и прочей информацией. 
    Органы ЗАГС осуществляют только выдачу повторных личных документов заявителям и их законным представителям по записям актов гражданского состояния, находящимся на хранении в органе ЗАГС. С порядком получения повторных документов вы можете ознакомиться в разделе «Деятельность» - «Перечень государственных услуг».

Написать письмо