9 февраля состоялось совещание управления по делам ЗАГС Новосибирской области «Об итогах деятельности управления в 2025 году, постановка задач на 2026 год».

В совещании приняли участие начальники отделов ЗАГС и отделов управления. С подведением итогов работы выступила начальник управления Наталья Шустова.

Основная задача, стоящая перед органами ЗАГС, – это качественное исполнение федеральных полномочий по государственной регистрации актов гражданского состояния, клиентоориентированный подход при работе с заявителями, вежливость и компетентность специалистов.

Управлением выполнены плановые показатели государственной программы Новосибирской области «Юстиция» на 2025 год по количеству записей актов гражданского состояния и юридически значимых действий. Уровень удовлетворенности населения услугами в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния по результатам обратной связи – 99,5%. Процент анкетирования заявителей составляет в среднем 20% от числа заявителей, обратившихся за получением услуги.

В рамках информированности населения третий год продолжается работа по организации консультирования заявителей по вопросам регистрации актов через Единый консультативный центр Новосибирской области. В 2025 году через ЕКЦ поступило 40 571 звонок, из них передано для ответов по второй линии (орган ЗАГС) – 1 069 (2,6%). С 2023 года количество звонков составило 82 779 и увеличилось в 11,7 раза.

По опросам ЕКЦ, проводимым путем телефонного обзвона, удовлетворенность услугами ЗАГС составляет по пятибалльной шкале выше 4,8.

С целью информированности управление широко использует социальные сети, которые давно стали неотъемлемой частью жизни граждан и позволяют быть в курсе последних новостей, узнавать полезную информацию. На официальном сайте управления на главной странице размещены ссылки на социальные сети, в которых управление регулярно размещает актуальную информацию.

2026 год в России объявлен Годом единства народов. Это решение стало логическим продолжением государственной национальной политики в части сохранения культурного и языкового многообразия как основы устойчивости страны. Обозначен вектор развития социальной сферы – создание крепкой, традиционной для России семьи.

Органы ЗАГС области ведут активную работу в данном направлении, организуя и принимая участие в мероприятиях, призванных способствовать укреплению семейной политики, с особой теплотой и нежностью проходят регистрации заключения брака, чествования новорожденных, поздравления юбиляров супружеской жизни, праздники, посвященные матерям, отцам.

В прошедшем году совместно с учреждениями культуры и социальной защиты населения, депутатами проведено 362 совместных мероприятия. Организовано 93 выступления перед аудиторией, размещено почти 3 тысячи материалов в СМИ (радио, печать, интернет-СМИ), 590 статей опубликовано на сайте управления.

В торжественной обстановке зарегистрировано 111 рождений детей с проведением обряда «имянаречение», поздравлено 530 пар, отмечающих юбилеи супружеской жизни, из них 190 семейных пар, отметивших «золотой» или «бриллиантовый» юбилей.

Наталья Александровна поблагодарила всех начальников отделов и в их лице всех специалистов за добросовестный труд и служение людям!

На совещании были приняты задачи, стоящие перед органами ЗАГС управления на очередной 2026 год.