Для реализации целей федерального проекта «Государство для людей» правительство Новосибирской области разработало специальные анкеты, позволяющие оставить обратную связь.

Если вы пользовались услугами управления по делам ЗАГС НСО, мы приглашаем вас пройти онлайн-опрос.

- Получали государственную услугу в отделе ЗАГС?

- Взаимодействовали с управлением?

- Искали информацию на официальных ресурсах?

Поделитесь своим мнением — это займет лишь пару минут: перейдите по ссылке: https://zags.nso.ru/page/3810 

Федеральный проект «Государство для людей» ставит своей задачей сделать взаимодействие граждан с государственными структурами простым, удобным и ориентированным исключительно на удовлетворение потребностей каждого жителя нашей страны.

Федеральный проект «Государство для людей» реализуется на территории Новосибирской области в целях повышения качества и доступности государственных услуг. Одним из ярких примеров его внедрения стал суперсервис «Утрата близкого человека».

С 14 по 15 апреля в Экспоцентре прошёл форум «Сибирь – Ритуал 2026». В этом году активное участие в мероприятии приняли представители специализированного отдела регистрации актов гражданского состояния о смерти по г. Новосибирску.

Начальник отдела Марина Солодовникова и специалист Наталья Васильева выступили в блоке «Все аспекты похоронного дела». В своём докладе они подробно рассказали о возможностях нового электронного суперсервиса «Утрата близкого человека» (https://www.gosuslugi.ru/landing/loss_of_loved_one) и его роли в упрощении процедур оформления документов.

Суперсервис «Утрата близкого человека», подобно суперсервису «Рождение ребёнка», представляет собой не отдельную услугу, а комплекс взаимосвязанных возможностей, созданных в рамках проекта «Государство для людей».

Его ключевая функция — проведение государственной регистрации смерти без личного посещения органа ЗАГС. Для этого заявитель подаёт электронное заявление через портал Госуслуг с приложением электронного медицинского свидетельства о смерти.

После регистрации записи акта о смерти орган ЗАГС направляет сведения в личный кабинет заявителя на портале Госуслуг. Там же появляется приглашение получить свидетельство о смерти — для этого нужно выбрать удобный орган ЗАГС, дату и время посещения.

В рамках жизненной ситуации «Утрата близкого человека» на портале собрана вся необходимая справочная информация: о пособии на погребение и о выплатах, положенных родственникам в связи со смертью близкого.

Основная задача суперсервиса — максимально упростить процессы, связанные с оформлением документов после смерти близкого человека.

Для справки: Федеральный проект «Государство для людей» реализуется на территории Новосибирской области в целях повышения качества и доступности государственных услуг».

В рамках реализации федерального проекта «Государство для людей», управлением по делам ЗАГС Новосибирской области определен график проведения регулярных ежеквартальных прямых линий в 2026 году:

11 марта, 10 июня, 9 сентября и 9 декабря.

Во исполнение руководящих принципов Стандарта «Государство для людей» при проведении прямой линии специалисты отделов ЗАГС и управления руководствуются принципом прозрачности и доступности: взаимодействуют с гражданами в открытом диалоге, информация о государственных услугах, оказываемых органами ЗАГС Новосибирской области, предоставляется в простой и понятной форме, принятые решения и достигнутые результаты доступно объясняются.

Проведение прямых линий способствуют повышению уровня прозрачности и доступности государственных услуг в сфере регистрации актов гражданского состояния, а также улучшают уровень обслуживания граждан. Это уникальная возможность оперативно получить исчерпывающую консультацию по широкому спектру вопросов, включая государственную регистрацию заключения брака (процедуру подачи заявлений, особенности заключения брака с иностранцами, уменьшение сроков ожидания), регистрация расторжения брака, перемены имени, внесение изменений и исправлений в записи актов гражданского состояния, выдачу повторных свидетельств и справок, а также многие другие интересующие моменты.

Таким образом, мы стремимся обеспечить максимальное удобство и комфорт жителей, сделав государственные услуги открытыми, прозрачными и доступными каждому гражданину. 

Контактные телефоны размещены на нашем сайте: https://zags.nso.ru/page/667 

Для справки: Федеральный проект «Государство для людей» реализуется на территории Новосибирской области в целях повышения качества и доступности государственных услуг».

Для реализации целей федерального проекта «Государство для людей» правительство Новосибирской области разработало специальные анкеты для получения обратной связи от пользователей государственных услуг.

Если вы пользовались услугами управления по делам ЗАГС НСО, мы приглашаем вас пройти онлайн-опрос.

- Получали государственную услугу в отделе ЗАГС?

- Взаимодействовали с управлением?

- Искали информацию на официальных ресурсах?

Поделитесь своим мнением — это займет лишь несколько минут: перейдите по ссылке: https://zags.nso.ru/page/3810. Это позволит нам сделать наши услуги удобнее для жителей.

Федеральный проект «Государство для людей» ставит своей задачей сделать взаимодействие граждан с государственными структурами простым, удобным и ориентированным исключительно на удовлетворение потребностей каждого жителя нашей страны.

10 декабря с 10:00 до 12:00 в управлении по делам ЗАГС Новосибирской области состоялась ежеквартальная прямая телефонная линия по вопросам государственной регистрации актов гражданского состояния, в которой приняли участие начальники и специалисты отделов ЗАГС управления, а также сотрудники управления.

В период проведения прямой телефонной линии поступило 165 звонков, в ходе которых было задано 198 вопросов. Вопросы звонивших касались различных аспектов, таких как порядок регистрации актов гражданского состояния, в частности государственной регистрации рождения посредством электронного суперсервиса «Рождение ребенка» на Госуслугах, а также заключения и расторжения брака, перемены имени, установления отцовства и регистрации смерти.

Специалисты отделов ЗАГС предоставили информацию о необходимых документах и сроках оказания государственных услуг, а также консультировали звонивших по процедуре их оформления. В том числе были рассмотрены вопросы о порядке получения повторных документов о государственной регистрации актов гражданского состояния, о внесении изменений или исправлений в записи актов гражданского состояния, чествований юбиляров семейной жизни в органах ЗАГС; об оплате государственной пошлины; порядок проставления апостиля на документах, выданных органами ЗАГС Новосибирской области, адрес и режим работы отделов ЗАГС.

Самые популярные вопросы касались регистрации заключения брака, а именно: порядок подачи документов, порядок регистрации брака с иностранным гражданином, возможность переноса даты регистрации брака и наличие свободных дат.

Ежеквартальная прямая телефонная линия проводится с целью сделать взаимодействие человека и государства более простым и удобным, что соответствует задачам федерального проекта «Государство для людей».

Получить консультацию возможно в рабочее время отделов ЗАГС по контактным номерам:

https://clck.ru/33UC4w отделы ЗАГС города Новосибирска;

https://clck.ru/33UC4y отделы ЗАГС городов и районов Новосибирской области;

https://clck.ru/33UC4z специалисты управления по делам ЗАГС Новосибирской области.