Дата изменения: 29.11.2014 22:54
Уважаемые пользователи сайта!
Управлением по делам ЗАГС Новосибирской области проводится изучение общественного мнения по вопросам повышения качества и доступности предоставления государственных услуг по регистрации актов гражданского состояния, повышения культуры предоставления государственных услуг органами ЗАГС Новосибирской области. С этой целью подготовлен Опросный лист получателей государственных услуг в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния Новосибирской области. Опросный лист составлен в форме анкеты. Пользователям сайта предлагается ознакомиться с ним в разделе «Приёмная» - «Анкета» и ответить на поставленные вопросы. Заполненную анкету Вы можете оправить на электронный адрес управления по делам ЗАГС Новосибирской области:
E-mail: zags@nso.ru
Ответив на вопросы, Вы поможете улучшить качество и культуру предоставления государственных услуг.
Опросный лист получателей
государственных услуг в сфере государственной регистрации
актов гражданского состояния Новосибирской области
вопрос | ответ (нужное подчеркнуть) | |
1. | Как часто Вам приходилось обращаться в отделы ЗАГС г. Новосибирска и Новосибирской области? | Один раз Два раза Более двух раз |
2. | Как давно Вы обращались в отдел ЗАГС? | В течение года Более года назад Более пяти лет назад |
3. | Удовлетворяет ли Вас график работы в отделе ЗАГС? Если нет, что нужно изменить в графике работы? | Да Нет Увеличить время приёма Изменить время приёма Увеличить количество дней приёма |
4. | Удовлетворяет ли Вас организация приёма в отделе ЗАГС? Если нет, в чем причина? - длительное ожидание в очереди; - допускается приём граждан вне очереди; - другое (напишите причину). | Да Нет Пол-часа Один час Более одного часа Да Нет |
5. | - Удовлетворяет ли вас: - оснащенность помещений, в которых предоставляется государственная услуга; - оборудование мест приёма и ожидания для посетителей; - оформление мест информирования граждан о предоставлении государственной услуги. | Да Нет Да Нет Да Нет |
6. | Оцените уровень информированности заявителей о порядке предоставления государственных услуг (состояние, наполнение информационных стендов, наличие справочных материалов и т.д.) | Достаточный Недостаточный |
7. | Оцените качество работы сотрудников отдела ЗАГС по приёму граждан (правовая грамотность, профессионализм, соблюдение деловой этики): Приходилось ли Вам сталкиваться с грубым, не корректным поведением специалистов отдела ЗАГС? Если да, как часто? | Положительно Нейтрально Отрицательно Затрудняюсь ответить Да Нет Иногда Один раз Два раза Более двух раз |
8. | Приходилось ли Вам сталкиваться с фактами проявления коррупции, с неправомерными действиями специалистов отдела ЗАГС, а именно: - решение проблемы затягивалось с целью получения выгоды? - приходилось ли давать вознаграждение за оказанную услугу? | Да Нет Да Нет Да Нет |
9. | Пользуетесь ли Вы интернет-сайтом управления по делам ЗАГС Новосибирской области (www.zags.nso.ru) как источником получения информации? | Да Нет |
Приходилось ли Вам получать государственные услуги в электронном виде с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг http://epgu.gosuslugi.ru и регионального портала https://54.gosuslugi.ru. ? | Да Нет | |
11. | Удовлетворены ли Вы результатом предоставления государственной услуги (выдача свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния, выдача повторного свидетельства или справки, проставление апостиля и др.) | Да Нет Если нет, укажите причину |
Ваши предложения по повышению качества и культуры предоставления государственных услуг:
____________________________________________________________________________________
_________________________________________________« » 2013г.
Благодарим за участие в опросе.
